Sıkça Sorulan Sorular ARGE PORTAL TEKNO PORTAL

Şikayetvar Bilişim A.Ş.

Firmalar
Şikayetvar Bilişim A.Ş.

Şikayetvar Bilişim A.Ş. Hakkında

Şikayetvar, müşteriler ile markalar arasında köprü kuran bir çözüm platformudur. Müşteri deneyimlerini ve marka çözümlerini bir araya getirerek milyonlarca ziyaretçinin alışveriş kararlarını kolaylaştırır. Kullanıcılar şikâyetlerini markalara iletebilir, markalar ise bu şikâyetleri memnuniyete dönüştürerek müşteri kitlesini genişletebilir. Aynı zamanda ziyaretçiler, alışveriş yapmayı düşündükleri markalar hakkında güvenilir bilgiye ulaşma imkânı elde eder.

Ürün Adı : Şikayet Plus M Şikayet Yönetimi Yazılımı
Markaların müşteri şikayetlerini merkezi bir platform üzerinden takip etmesini, yönetmesini ve analiz etmesini sağlayan entegre bir yazılımdır. Çözüm ve raporlama süreçlerini kolaylaştırarak müşteri memnuniyetini artırır, şirketlerin şikayet yönetiminde etkinlik ve hız kazandırır.

Teknik/Öne Çıkan Özellikler
• Tek ekrandan şikayet takibi ve yönetimi
• Otomatik raporlama ve analiz desteği
• Hızlı çözüm süreçleri için entegre altyapı

Kullanım Alanı: Müşteri şikayet yönetimi, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), çağrı merkezi entegrasyonu, e-ticaret ve hizmet sektöründe şikayet takibi ve analizi.
Hedef Kitle: Orta ve büyük ölçekli işletmeler, bankalar, sigorta şirketleri, telekom operatörleri, e-ticaret firmaları, müşteri hizmetleri departmanları ve çağrı merkezleri.

Firma Kabiliyetleri

• Veri Madenciliği
• Yazılım Geliştirme
• CRM